Problema Al Escribir Mensaje De Error

La herramienta de reparación de errores de Windows más poderosa y fácil de usar

Es posible que encuentre un nuevo código de error que indique cómo se escribe su mensaje de error. Probablemente hay varias formas de resolver este problema principal, del que hablaremos ahora.Un mensaje de error correcto debe incluir: Una indicación clara de que algo anda mal. Los peores mensajes de error son individuales que no existen. Si los usuarios ayudan a cometer errores y no obtienen información aleatoria, están completamente perdidos.

Este blog es un extracto de “Writing is Design: Words and Special User Experiences” de Rosenfeld (publicado en 2020, según Positively Medien). Escrito por Andy von Welfle y Michael J. Metts, el prelibro “le muestra cómo brindar calidad a sus usuarios, probar palabras clave y colaborar con su equipo”. Este extracto de cuatro capítulos se centra en consejos prácticos para escribir informes de errores.

Capítulo 4. Errores y estrés: escribir mensajes de error

¿Cómo se escribe el mensaje de error real?

Cuando se trata de generar informes de errores, es probable que la claridad sea su prioridad número uno. Debe describir lo que sucedió, la buena razón por la que sucedió y lo que el ciclista puede averiguar. El mensaje se ha escrito en lenguaje sencillo para que la mayoría de los usuarios objetivo puedan identificar fácilmente cada uno de ellos, el problema y el paquete.

cómo escribir un mensaje de error real

Una vez que comprenda por lo que están pasando los fumadores individuales, puede ver qué tipo de mensajes de error podrían ser necesarios y cuándo estarán disponibles. Pero, ¿cómo se escriben ambos? Aquí hay tres principios para tomar términos de búsqueda para crear enfermedades de error, uno de los cuales ni siquiera debería tener escritura:

  • Evitar: encuentre formas de enseñar a sus usuarios sin mostrar estos errores de productos.
  • Explicación. Deje que todos sus usuarios sepan lo que está pasando y lo que está mal. Especificar
  • resoluciónSolución: resuelve el problema que tienen los usuarios.

¿Cómo llevas a cabo escribir mensajes de errores fáciles de usar?

Sea informativo. Al escribir una cuenta de error, debe incluir dos componentes:Siempre ofrecemos una solución especial.Todos hablan el mismo idioma.Permítales elegir el nivel dentro de la divulgación.Asume la culpa (o no la transportes)se buenoUsa un lenguaje positivo.Usa tu voz característica.

Para ver cómo funciona esto en todo el mundo real, veamos cualquier tipo de ejemplo de una técnica cada vez más popular: depósitos de cheques en línea usando una aplicación bancaria.

Los cheques en papel están vivos ya decir verdad, pero ni siquiera tiene que salir de su casa para agregar efectivo a su historial. Según el director ejecutivo actual de Bank America, este crédito es tan popular que entre abril y junio de 2018, se enviaron más cheques mediante la aplicación móvil de la empresa que durante las sucursales locales.

Si las siguientes condiciones ciertamente no se cumplen, es probable que la función de cambio de cheques arroje un error:

  • Los usuarios deben ingresar una cantidad para garantizar su cheque. Cantidad
  • La cantidad ingresada cerca de mi usuario debe coincidir con la cantidad vista.
  • La imagen de su cheque debe ser lo suficientemente clara para que el programa observe la etiqueta de servicio, el código de clasificación y/o el monto.
  • La confirmación debe estar firmada.
  • El jugador debe mostrar las palabras “Primeros envíos en línea solamente” en el aumento (requisito según la ley de 2018).

¡Estas son solo algunas opciones sólidas! Es probable que haya muchas más situaciones que exijan ese enjuiciamiento. Veamos cómo funcionan estos conceptos solicitados en el mundo correcto.

Evitar

cómo hacer un mensaje de error

En realidad, evitar el fracaso se trata de evitar la decepción, independientemente de hacer un esfuerzo para que las personas logren sus objetivos. Idealmente, mis resultados hacen que la gente haga ciertos escombros sin problemas, lo que permite que todos pierdan ese tiempo. Cuantos menos problemas tengan actualmente, más fácil puede ser para el cliente y más barato para el banco. Mejor

La historia reduce la necesidad de problemas gracias al uso de señales visuales y formularios de interferencia para guiar a sus usuarios. En la fig. La figura 4.2 muestra el beneficio del depósito en la aplicación Handycheck de Chase Bank. El cliente deberá ingresar el importe previamente a este presentando la foto del recibo. Sin fracasar, los diseñadores resaltaron esta entrada usando texto grande y sombrearon todas las opciones adicionales para ayudar al usuario a ingresar el saldo antes de que las teclas de control de fotos estén disponibles. Si los usuarios pudieran presionar el botón “Siguiente” de una persona sin ingresar al trato, esas personas encontrarían su estado de error.

Función de depósito de cheques móvil cerca de la aplicación Chase Bank. Alienta a los usuarios a depositar la medida de depósito primero, con otras opciones finalmente atenuadas más tarde, incluido el cambio 'siguiente', tipo de movimiento en particular

Otra forma de evitar ciertos errores es desarrollar un software de escritorio para ayudar a los usuarios a formatear y clasificar los datos. Algunos avances modernos requieren que los buscadores ingresen sus fechas de envío y entrega, y las fechas requeridas están relacionadas con el formato mm/dd/aaaa. Los formularios siempre se pueden generar después de una barra oblicua para eliminar errores. También puede usar cualquier tipo de selector de fecha que le permita al ser humano seleccionar un día hábil provisto por un calendario o cualquier “rueda” de los años, días y meses, solo mis compensaciones de velocidad deben percibirse como. Alguien podría tener que viajar también, muchos años para encontrar a la persona en la que se hizo.

¿Qué mensaje de error se explica a modo de ejemplo?

Un mensaje de error es un mensaje de texto que cualquier sistema operativo o aplicación proporciona al usuario cuando se produce esta condición altamente inesperada. En algunos departamentos, los mensajes de error suelen ser visibles por el sistema operativo o la utilización mediante cuadros de diálogo.

Las interfaces conversacionales, como los asistentes de voz y/o los chatbots, realizan acciones similares para reducir el número de errores. Si está escribiendo cuadros de diálogo mediante estas interfaces, probablemente esté esperando instrucciones sobre cómo ingresar correctamente información selectiva. Si todos han llamado al operador automatizado de una línea aérea poderosa y han escuchado que les parece que, “Probablemente están diciendo 1 como ‘Verificar el estado del vuelo’ o, a veces, ‘Estoy cambiando mi reserva’, los diseñadores, los propietarios del sistema están trabajando en esto para reducir los errores anteriores a estos productos, ayudando a los usuarios a comprender las características de nuestro sistema y los tipos de comandos a los que también responde. Sí

Existen muchos métodos para evitar errores o abaratar ambos antes de que sucedan. Esto podría requerir pensamiento de diseño, una comprensión profunda de las tecnologías involucradas y simplemente una comprensión profunda de lo que una organización empresarial necesita para operar de manera efectiva.

Explicar

Volver a hospedar cheques. Hay ocasiones en las que no puede evitar que vuelva a aparecer la lección de error. Digamos que aparece uno que involucra a sus usuarios (¡suerte!) y, como consecuencia, presiona con frecuencia /p>

Fig. 4. 3 actividades sobre cómo una aplicación específicaLas opciones de búsqueda hacen algo sobre este escenario. En estos casos, cualquier persona necesita expresar de manera clara y sencilla al usuario lo que sucedió. La instancia de Chase básicamente hace el trabajo, pero fallará si el internauta actualmente quiere saber por qué el límite de depósito específico es de $10,000. También puede averiguar dónde puede dejar un cheque. Esto significa que realmente se limita a las cuentas “móviles”, pero ¿aplica también a los distribuidores?

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