Problème D’écriture Du Message D’erreur

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Vous pouvez rencontrer un code d’erreur formidable indiquant comment le message d’erreur spécifique est écrit. Il existe plusieurs façons communes de résoudre ces difficultés, dont nous parlerons maintenant.Un message d’erreur très devrait inclure : Une indication claire que quelque chose est contraire à l’éthique. Les pires messages d’erreur sont ceux qui n’existent pas. Si les utilisateurs aident les erreurs et n’obtiennent pas de pensées aléatoires, ils sont complètement perdus.

Ce sujet est un extrait de “Writing is Design: Words and Special User Experiences” de Rosenfeld (publié en 2020, selon assurez-vous de Medien). Écrit par Andy von Welfle et Michael J. Metts, le manuel “vous montre comment apporter de la lucidité à vos utilisateurs, tester des mots-clés, puis collaborer avec votre équipe”. Cet extrait de quatre chapitres se concentre sur des conseils pratiques pour rédiger des rapports de bogues.

Chapitre 4. Erreurs et stress : rédaction de messages d’erreur

Comment écrivez-vous une sorte de message d’erreur ?

En ce qui concerne les rapports de bugs textuels, la clarté est probablement pour vous votre priorité numéro un. Vous devez décrire ce qui s’est passé, les raisons pour lesquelles cela s’est produit et ce que la coutume peut découvrir. Le message doit vraiment être écrit dans des langages clairs, ce qui permet souvent aux utilisateurs cibles d’identifier facilement le problème et le package.

comment écrire un message d'erreur particulier

Une fois que vous comprenez ce que vivent les patients individuels, vous pouvez voir quel type de messages d’erreur pourraient très bien être nécessaires et quand ils sont vus. Mais comment les écrivez-vous tous? Voici trois principes d’utilisation des termes de recherche pour créer des mots d’erreur, dont l’un ne nécessite même pas d’écriture :

  • Éviter : trouvez des moyens d’aider vos utilisateurs sans leur montrer toutes les erreurs.
  • Explication. Faites savoir à tous vos utilisateurs ce qui se passe et ce qui ne va pas. Spécifiez
  • solutionSolution : résolvez le problème rencontré par le client.

Comment réussissez-vous à rédiger des messages de problème conviviaux ?

Soyez informatif. Lorsque vous rédigez un rapport d’initié sur un bogue, vous devez inclure deux éléments :Venez toujours avec une solution.Tout le monde parle la même langue.Laissez-les choisir le niveau en raison de la divulgation.Prendre le blâme (ou ne pas l’accepter)sois gentilUtilisez un langage positif.Utilisez votre voix du marché.

Pour voir comment cela fonctionne dans le monde réel, examinons un exemple incroyable d’une recherche de plus en plus populaire : les dépôts de chèques en ligne à l’aide d’une application financière.

Les chèques papier sont vivants et fondamentalement, mais vous n’avez même pas besoin de quitter directement votre domicile pour ajouter des revenus à votre historique. Selon son PDG de Bank America, cette opération est si populaire qu’en avril-juin 2018, plus de chèques ont été envoyés via l’application mobile de l’entreprise que dans les succursales locales.

Si les conditions suivantes ne sont plus remplies, la fonction d’encaissement de chèque peut simplement renvoyer une erreur :

  • Les utilisateurs doivent saisir un montant pour garantir un chèque unique. Montant
  • Le montant saisi uniquement par mon utilisateur doit correspondre au montant de l’évaluation.
  • Votre image de chèque doit être suffisamment évidente pour que le programme recherche le numéro de service, le code de tri, en plus de ce montant.
  • La confirmation doit être signée.
  • L’internaute doit afficher la mention “First Online Submissions Only” sur la région lombaire (obligatoire selon la loi 2018).

Ce ne sont que quelques options solides ! Il y a probablement beaucoup plus de situations qui nécessitent vraiment des poursuites. Voyons comment ces concepts accordés fonctionnent dans le monde réel.

Éviter

comment noter un message d'erreur

En fait, éviter l’échec, c’est vraiment éviter la déception, indépendamment du fait de permettre aux gens d’atteindre leurs objectifs. Idéalement, cela se traduit par des personnes réalisant certaines constructions de manière transparente, permettant à chacun de perdre ce temps spécial. Moins ils ont de problèmes, plus cela peut être nécessaire pour le client et moins cela coûte cher à la banque. Meilleur

L’historique réduit le besoin de problèmes dus à l’utilisation d’indices visuels et de comportements d’interférence pour guider ses utilisateurs. Sur la fig. La figure 4.2 montre le dépôt dans l’application Handycheck de Chase Bank. Le client doit entrer le montant avant de présenter le reçu avec photo. Sans détailler, les concepteurs ont mis en évidence cette entrée en gros texte et grisé toutes les différentes options pour aider l’utilisateur à accéder à la balance avant que les liens vers les photos ne soient disponibles. Si les utilisateurs pouvaient appuyer sur le type de bouton “Suivant” sans saisir les frais, ces personnes rencontreraient un nouveau grand statut d’erreur.

Fonctionnalité de dépôt de vérification mobile dans l'application Chase Bank. Elle oblige les utilisateurs à déposer d'abord le montant du dépôt, avec d'autres options grisées plus tard, y compris le

Une autre façon d’éviter cette erreur de fait consiste à développer des sources de bureau pour aider les utilisateurs à formater et à accéder aux données. Certaines avancées modernes exigent que les utilisateurs enregistrés saisissent leurs dates de démarrage, et les dates requises sont au format mm/jj/aaaa. Les formulaires peuvent être automatiquement générés par magie après une barre oblique pour réduire les erreurs. Vous pouvez également utiliser un sélecteur de date unique qui permet à la coutume de sélectionner un jour ouvrable sur un calendrier ou n’importe quelle “roue” concernant les années, les jours et les mois, seuls les compromis de vitesse doivent généralement être considérés comme. Quelqu’un devra peut-être voyager de nombreuses années pour trouver l’endroit où il a été fabriqué.

Qu’est-ce que le message d’erreur explique maintenant avec un exemple ?

Un message d’erreur est un message fourni à l’utilisateur par un système d’exploitation ou une application lorsqu’une condition particulière très inattendue se produit. Dans presque tous les départements, les messages d’erreur sont généralement fournis par le système d’exploitation ou le progiciel à l’aide de boîtes de dialogue.

Les interfaces conversationnelles telles que les assistants vocaux et/ou les chatbots prennent des mesures assez similaires pour réduire le nombre d’erreurs. Si vous écrivez des boîtes de dialogue simplement à l’aide de ces interfaces, vous vous attendez probablement à savoir comment saisir correctement des suggestions. Si vous avez tous appelé l’opérateur automatisé de votre compagnie aérienne et l’avez entendu vous affirmer : “Ils disent probablement une chose comme” Vérifier l’état du vol”, peut-être “Je modifie ma réservation”, les concepteurs, les responsables du système travaillent là-dessus pour réduire les erreurs . avant ces services, en aidant les utilisateurs à comprendre la capacité de notre système et les types de commandes auxquelles il peut répondre. Oui

Il existe de nombreux aspects pour éviter les erreurs ou les rendre moins chères avant qu’elles ne se produisent. Cela nécessitera une réflexion sur la conception, une profonde gratitude envers les technologies impliquées et la meilleure compréhension approfondie de ce dont une petite entreprise a besoin pour fonctionner efficacement.

Expliquez

Retour concernant les vérifications d’hébergement. Il y a des moments où vous ne pouvez pas éviter que l’avertissement d’erreur ne réapparaisse. Disons qu’un lien avec vos utilisateurs tombe (chanceux !) ainsi que , frappe fréquemment /p>

Fig. 4. 3 détaille comment une option spécifique d’applicationSearch exploite ce scénario. Dans ces cas, vous devez présenter clairement et facilement à l’utilisateur ce qui s’est passé. L’instance Chase fait le travail extrêmement, mais échouera si le porteur veut actuellement savoir pourquoi ma limite de dépôt spécifique est de 10 000 $. Vous pouvez également savoir où laisser positivement un chèque. Cela signifie qu’il est vraiment limité aux comptes « mobiles », mais est-ce qu’il s’applique également aux distributeurs ?

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