Problema Durante La Scrittura Del Messaggio Di Errore

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Potresti riscontrare una legge di errore che indica come viene scritto il mio messaggio di errore. Ci sono molti modi per risolvere questo problema, di cui parleremo ora.Un messaggio di errore affidabile dovrebbe includere: Un’indicazione molto chiara che qualcosa non va. I peggiori messaggi di errore sono quelli che potrebbero non esistere. Se gli utenti fanno battute d’arresto e non ricevono feedback casuali, saranno completamente persi.

Questa affermazione è un estratto da “Writing is Design: Words and Special User Experiences” di Rosenfeld (pubblicato nel 2020, secondo Medien). Scritta da Andy von Welfle e da Michael J. Metts, la scoperta “ti mostra come portare chiarezza verso i tuoi utenti, testare le parole chiave e lavorare con il tuo team”. Questa clip di quattro capitoli si concentra su suggerimenti pratici per la creazione di segnalazioni di bug.

Capitolo 4. Errori e stress: scrittura di messaggi di errore

Come si scrive un determinato messaggio di errore?

Quando si tratta di scrivere rapporti fastidiosi, è probabile che la chiarezza si trovi la tua priorità numero uno. Dovresti descrivere cosa è successo, perché è successo questo metodo e cosa scoprirà l’utente. Il messaggio deve essere scritto in un linguaggio semplice in modo che gli utenti possano identificare facilmente sia questo problema che il pacchetto.

come scrivere un messaggio di errore

Una volta compreso ciò che i singoli utenti attraversano quasi sempre, puoi vedere che tipo di messaggi di errore potrebbero essere necessari e quando vengono visualizzati. Ma come li scrivi? Ecco tre principi per utilizzare i termini di colpo d’occhio per creare condizioni di errore, la cui persona non usa nemmeno la scrittura:

  • Evita: trova dei modi per aiutare i tuoi utenti senza mostrare loro errori.
  • Spiegazione. Fai sapere a tutti i tuoi utenti cosa sta tornando e cosa c’è che non va. Specificare
  • RisoluzioneSoluzione: risolvi il problema che l’utente ha di solito.

Come scriverai messaggi di errore intuitivi?

Fai notizia. Quando si scrive una segnalazione di bug, chiunque deve includere due componenti:Offri sempre la soluzione giusta.Tutti parlano la stessa lingua.Lascia che i bambini scelgano il livello di divulgazione.Prendi tutta la colpa (o non prenderla)sii gentileUsa un linguaggio sicuro.Usa la voce del tuo marchio.

Per poter osservare come funziona nel mondo stesso, diamo un’occhiata a una rappresentazione di una tecnologia sempre più popolare: i depositi di assegni web tramite un’app finanziaria.

Gli assegni cartacei sono vivi e vegeti, tuttavia non devi nemmeno offrire la tua casa per aggiungere contanti e la tua storia. Secondo il CEO di Bank America, questa funzione è probabilmente così popolare che nell’aprile-giugno 2018 sono stati inviati più assegni tramite l’app mobile di qualsiasi azienda rispetto alle filiali locali.

Se le seguenti condizioni specifiche non si trovano reciprocamente, la funzione di riscossione degli assegni potrebbe generare un errore:

  • Gli utenti devono arrivare a un importo per garantire i loro soldi. Importo
  • L’importo inserito dall’utente effettivo deve corrispondere all’importo del check-out.
  • L’immagine dell’assegno deve essere chiara dell’importo corretto affinché il programma possa leggere questo codice di servizio, codice di ordinamento, quindi importo.
  • La conferma deve essere firmata.
  • L’utente mostra veramente la scritta “First Online Submissions Only” sul retro (richiesto dalla più importante legge del 2018).

Queste sono solo alcune valide opzioni! Di solito ci possono essere molte più situazioni che richiedono giustizia. Vediamo come funzionano questi fatti chiave presentati nel mondo reale.

Evita

come scrivere un messaggio di errore importante

In realtà, evitare il fallimento significa evitare delusioni, indipendentemente dall’aiutare i clienti a raggiungere i propri obiettivi. Idealmente, questo risultato positivo si traduce in persone che effettuano facilmente determinati depositi, consentendo a tutti di sprecare la propria istanza. Meno problemi hanno, alcuni possono essere più facili per il cliente e più economico è considerato per la banca. Il migliore

La cronologia riduce la necessità di problemi utilizzando segnali visivi e schemi di interferenza per guidare i suoi utenti. Sulla fig. La Figura 4.2 mostra la funzione di deposito all’interno dell’app Handycheck di Chase Bank. L’individuo deve inserire l’importo prima di aggiungere la ricevuta con foto. Senza dubbio, i loro designer hanno evidenziato questa voce in un testo considerevole e hanno ombreggiato tutte le altre soluzioni per aiutare l’utente a inserire il proprio saldo prima che i pulsanti delle foto fossero eventualmente disponibili. Se gli utenti potesseroPremere il nostro pulsante “Avanti” senza inserire l’importo, la forma delle persone riscontrerebbe uno stato di errore.

Funzione di deposito tramite assegno mobile nel modo in cui l'app Chase Bank. Richiede ai consumatori di depositare l'importo del deposito in anticipo, con altre opzioni disattivate poco dopo, inclusa la

Un altro modo per evitare questo errore di abilità è sviluppare strumenti desktop per aiutare gli utenti a formattare e inserire le informazioni. Alcuni progressi moderni richiedono agli utenti di inserire le loro date di nascita e quindi le date richieste utilizzano il formato mm/gg/aaaa. I moduli possono essere guadagnati automaticamente dopo una barra per evitare errori. È inoltre possibile utilizzare un selettore di giorni che consente all’utente di selezionare un giorno lavorativo da un unico calendario o da qualsiasi “ruota” di modifica di orari, giorni e mesi, bisogna considerare solo i compromessi di fretta. Qualcuno potrebbe dover viaggiare troppo per molti anni per trovare quello in cui è stato prodotto di nuovo.

Cos’è tipicamente il messaggio di errore spiegato oltre all’esempio?

Un messaggio di errore è un messaggio accessibile all’utente dal sistema di sprint o dall’applicazione quando si verifica una condizione effettivamente imprevista. Nella maggior parte delle aree, i messaggi di errore vengono generalmente visualizzati vicino al sistema operativo o alle finestre di dialogo per l’installazione dell’applicazione.

Interfacce di conversazione come assistenti personali e/o chatbot richiedono processi simili per ridurre l’impostazione del numero di errori. Se stai scrivendo finestre di dialogo attraverso questo tipo di interfacce, probabilmente ti aspetti una guida su come inserire correttamente le informazioni. Se avete chiamato tutti l’operatore di valuta estera di una compagnia aerea e l’avete sentito dire: “Probabilmente stanno dicendo qualcosa come ‘Controlla lo stato del volo’ o ‘Sto trasferendo la mia prenotazione’, i progettisti, i gestori di sistema normalmente lavorano su questo per ridurre gli errori . prima di questi prodotti, i principali utenti comprendono le capacità del nostro sistema e inoltre i tipi di comandi a cui agisce. Sì

Ci sono molti modi per consentire loro di prevenire gli errori o di scontarli prima che accadano. Ciò avrà un pensiero progettuale, una profonda comprensione legata alle tecnologie coinvolte e una comprensione consumata di ciò che un’azienda intende operare in modo efficace.

Spiega

Torna a lanciare assegni. Ci sono momenti in cui un individuo non può evitare il messaggio di errore durante la ricomparsa. Diciamo che uno dei propri utenti si presenta (fortunato!) e spesso colpisce /p>

Fig. 4. 3 mostra come una specifica opzione applicationSearch gestisce uno scenario specifico. In questi casi, è necessario comunicare chiaramente e facilmente all’utente cosa è successo. L’istanza Chase fa bene il lavoro, tranne per il fatto che fallirà se il minuto utente vuole sapere perché il limite di deposito selezionato è di $ 10.000. Puoi anche scoprire dove sprecare un assegno. Ciò significa che è proibitivo per gli account “mobili”, ma si applicano anche ai distributori?

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